Perguntas Frequentes ( FAQ )
Encontre respostas rápidas para as
dúvidas mais comuns!
Na página de Perguntas Frequentes, reunimos as principais
dúvidas sobre compras, entregas, trocas, devoluções, pagamentos e orçamentos.
Nosso objetivo é proporcionar transparência e agilidade, para que sua experiência seja simples e confiável.
Caso ainda precise de ajuda, nossa equipe de atendimento está sempre à disposição.
É simples! Navegue pelas categorias, escolha os produtos que deseja e adicione ao carrinho. Depois, vá até o checkout, preencha seus dados e escolha a forma de pagamento.
O prazo de entrega varia conforme a sua localização e a disponibilidade dos produtos em estoque. Durante a compra, o prazo estimado será exibido antes da finalização do pedido.
Aceitamos cartões de crédito, débito, PIX e Dinheiro.
Em alguns casos, também é possível parcelar suas compras de acordo com as condições vigentes.
Sim! A TAG Comércio de Tintas e Materiais de Construção segue o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições e com embalagem original.
Entre em contato com nossa equipe de atendimento imediatamente pelo WhatsApp, e-mail ou formulário do site.
Analisaremos o caso e faremos a substituição ou reembolso conforme a situação.
Na página “Orçamentos”, você pode enviar sua solicitação com os produtos desejados e quantidades.
Nossa equipe retornará rapidamente com uma proposta detalhada e sob medida para o seu projeto.
Sim! Seguimos todas as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e utilizamos sistemas de segurança para proteger suas informações pessoais e de pagamento.
Vendemos para pessoas físicas e jurídicas. Se você é empresa, construtora ou profissional da área, entre em contato e conheça nossas condições especiais de compra em volume.
Você pode falar com nossa equipe pelo WhatsApp, telefone, e-mail ou formulário de contato disponível na página Atendimento ao Cliente.
Estamos prontos para ajudar você da melhor forma!
Sim! Caso prefira, você pode comprar pelo site e retirar em nossa loja física.
Basta selecionar a opção “Retirar na Loja” durante a finalização da compra e aguardar a confirmação de disponibilidade.
Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail ou mensagem com o código de rastreamento.
Assim, poderá acompanhar o status da entrega em tempo real até a chegada do produto.
Sim! Trabalhamos com tintometria, oferecendo uma ampla variedade de cores personalizadas.
Entre em contato ou visite nossa loja física para escolher o tom ideal para seu projeto.
Sim! Todos os produtos vendidos possuem garantia do fabricante.
O prazo e as condições variam conforme o item — consulte as informações na descrição do produto.
Claro! Oferecemos condições especiais para compras em volume.
Entre em contato pelo formulário de orçamento e solicite uma proposta personalizada.
Você pode falar conosco pelo WhatsApp, telefone, e-mail ou formulário de contato no site.
Nosso time está pronto para atender com rapidez e atenção.
Sim! Enviamos nossos produtos para todo o território nacional, com transportadoras e prazos seguros.
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, conforme o CEP informado.
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado.
Entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível para verificar as opções disponíveis.
Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado e enviado em até 2 dias úteis, dependendo da disponibilidade dos produtos.
Sim! Temos uma linha completa de luvas, capacetes, máscaras, botas e óculos de proteção, garantindo segurança e conforto para o trabalho.
Se um item estiver indisponível, você pode entrar em contato com nossa equipe para verificar a previsão de reposição ou solicitar um produto equivalente.
Sim! Nossa equipe está pronta para orientar e indicar os melhores produtos para cada etapa da sua obra, garantindo economia e qualidade no resultado final.
Sim! Trabalhamos com linhas completas de tintas, rolos, pincéis e acessórios para uso residencial, comercial e profissional, atendendo desde pequenas reformas até grandes projetos.
Sim! Você pode fazer orçamentos, tirar dúvidas e até solicitar pedidos diretamente pelo WhatsApp, com atendimento rápido e personalizado.
Claro! Emitimos nota fiscal eletrônica (NF-e) para todas as compras.
Basta informar os dados da sua empresa no momento da compra ou ao solicitar o orçamento.
Sim! Atendemos obras, construtoras e profissionais da área, oferecendo condições diferenciadas e entregas programadas conforme a necessidade do cliente.
Sim! Todos os nossos materiais elétricos seguem padrões de segurança e certificação, garantindo desempenho e confiabilidade nas instalações.
Sim! Temos soluções completas para limpeza e organização, ideais para o pós-obra e manutenção de ambientes.
Sim! Basta se cadastrar na nossa newsletter para receber novidades, lançamentos e promoções exclusivas da TAG Comércio de Tintas e Materiais de Construção.
Trabalhamos para manter os mesmos preços, mas podem ocorrer variações devido a promoções ou condições especiais de cada canal de venda.
Sim! Temos kits completos com tintas, rolos, bandejas e acessórios, ideais para quem quer praticidade e economia na hora de pintar ou reformar.
Sim! Nossa linha inclui ferramentas manuais, elétricas e acessórios das melhores marcas — perfeitas para profissionais e para uso doméstico.
Nosso atendimento online e por WhatsApp funciona de segunda a Sexta, em horário comercial.
Pedidos feitos fora desse período serão respondidos no próximo dia útil.
Em alguns casos, sim!
Entre em contato com nossa equipe para verificar a disponibilidade de agendamento de entrega conforme sua localidade.
Sim! Nosso site utiliza certificado de segurança SSL, garantindo que todas as suas informações pessoais e de pagamento estejam protegidas.
Sim! Temos promoções semanais e campanhas especiais em diversas categorias.
Fique de olho na nossa página de promoções e garanta os melhores preços!
Basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente informando o número do seu pedido.
Enviaremos a segunda via da nota fiscal diretamente para o seu e-mail cadastrado.
Sim! Contamos com profissionais qualificados que podem orientar sobre o uso correto dos produtos, rendimento e melhores opções para cada tipo de obra.
Se o pedido ainda não tiver sido enviado, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível.
Podemos atualizar o pedido e ajustar o valor conforme os novos produtos solicitados.
Sim! Trabalhamos com marcas reconhecidas e de alta qualidade, que oferecem garantia de cor, cobertura e durabilidade, conforme especificado pelo fabricante.
Após receber seu pedido, você poderá avaliar os produtos diretamente no site ou enviar seu feedback pelo WhatsApp ou e-mail.
Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar cada vez mais!
















